возврат товара от клиента

Доброго времени суток. Я реализовал товар и отгрузил из Алматы в город Актау датой 22.04.2021г товар клиенту пришел 13.05.2021г через 2 дня клиент сообщает что ему не нравится товар и он хочет вернуть товар и получить возврат денег. Товар гирлянда 100 метров в количестве 25 штук. позже на электронную почту поступило официальное письмо от клиента в котором клиент описыват что товар полученный по счету получен 13.05.2021 не соответствует технических характеристикам их потребности и согласно закону о защите прав потребителя ст.14 хотят вернуть товар и получить возврат денежных средств Просят вернуть уплаченную сумму в течении 5 календарных дней с момента получения товара в противном случае обратятся в суд. хотел проконсультироваться есть смысл писать ответное письмо и пытаться не принимать обратно товар? в телефонном разговоре все характеристики товара были озвучены

Файлы к вопросу:
Vladimir Sidenko, Алматы
22 мая в 16:13
Вопрос: №12699
Ответы юристов (2)

Похожие вопросы