Как поменять паспорт РК, если срок действия окончен, есть листок убытия на ПМЖ

Добрый день, мой сын Рюмшин Евгений Юрьевич, 01.11.1988гр, является гражданином РК, в 2011 г он выехал на ПМЖ в Россию. Гражданство, РВП, ВНЖ, не получал. В декабре 2019 года подал документы в консульский отдел РК в Санкт-Петербурге, для обмена паспорта, т к срок действия паспорта до 21.06.2020года. Докуметы приняли, а в мае, когда открылись после карантина, сказали, что документы были поданы с ошибкой. Пришлось срочно выезжать в РК, на границе просидел на карантине с 15.06 по 20.06.2020г. Срок действия паспорта закончился, в ЦОНе просят справку из посольства России, об отсутствии гражданства, посольство на карантине, и паспорт сына не действителен. Замкнутый круг. Что делать и куда обращаться?