Закон об обращении физ и юр лиц

Здравствуйте! Прошу Вас предоставить разъяснение - действие Закона Республики Казахстан "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц" в части соблюдения сроков предоставления ответа на организации квазигосударственного сектора (АО,ТОО,Нац.компании, НАО) распространяется? Если срок предоставления ответа нарушен, то как можно защитить свои права , какими способами ? Написали в прокуратуру, они пересылают в УКПС, они пересылают тем, кто ответ во вркмя не предоставил. И снова 15 календарных дней прошло и тишина